Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità - Bergamo

Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/una Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell’area di Bergamo.


Attività

• Gestione delle richieste di assistenza e informazione dei clienti nelle diverse fasi del customer journey, garantendo supporto sia in front office sia in back office;
• Gestione di segnalazioni e reclami, con il supporto del Responsabile di Area, attraverso gli appositi strumenti informatici;
• Emissione e vendita dei titoli di viaggio;
• Gestione della contabilità di sportello e delle operazioni di cassa.

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• Madrelingua italiana o ottima padronanza della lingua italiana;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente;
• Attitudine al lavoro in team.

Saranno considerati requisiti preferenziali la precedente esperienza in ruoli analoghi e la familiarità con i sistemi CRM.

Sede
La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri;
• Inserimento al parametro 155 del CCNL, range retributivo 28-32.000 €/anno
• Buoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore;
• Corsi di formazione e aggiornamento professionale;
• Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari.

Arriva Italia – Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri
Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano.
Arriva Italia oggi opera in Valle d’Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine e Arriva Veneto e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti.

In Arriva Italia valorizziamo l’unicità di ogni persona e promuoviamo le pari opportunità.
La ricerca è rivolta a tutte le persone, senza discriminazioni. Garantiamo un processo di selezione equo, accessibile, nel rispetto della normativa vigente (L. 903/77, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003, D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 96/2026).
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196/2003 e s.m.i.